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东莞瑞新环保节能设备有限公司
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电  话:4008255138
厂  销:梁小姐/13728189847
省  外:梁先生/13559721099
主  页:www.0769ruixin.com
主要经营:环保空调工程设计安装,水帘空调工程设计安装,中央空调工程设计安装等
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科瑞莱环保空调售后服务怎么样?


科瑞莱环保空调的售后服务体系完善,覆盖安装、维修、保养、质保等全流程,还推出了快速响应、终身维护等特色服务,在行业内口碑较好。

科瑞莱环保空调

具体服务内容如下:
一、核心保修政策
1、分级质保期限
整机基础保修为1 年(非人为、不可抗力损坏前提下);
主机保修2 年;
核心零部件如湿帘、电机等提供5 年免费保修,远超行业常规质保标准。
2、保修范围与例外
保修期内非人为故障可免费维修、更换配件;
若因使用不当、自然灾害导致损坏,或自行改装机器,需收取相应维修费用;
保修期过期后可办理续保,继续享受专业维保服务。
二、全流程服务内容
1、安装与调试
提供上门安装、调试服务,并为用户进行产品使用、操作维护的技术指导,确保设备正常运行。
2、维修与应急响应
报修后48 小时内安排技术人员上门服务(特殊情况除外);
可提供移机、加液、清洗等专项服务,且保证维修配件的充足供应。
3、保养与回访
定期对新老客户进行回访,为设备做检测保养;
对客户建立档案管理,实时跟踪设备使用情况,提供终身有偿维护服务。
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